Accédez à la page des paramètres depuis la liste Boutiques : chaque ligne de boutique a une icône d'engrenage. Deux cartes à l'intérieur : seuils de cycle de vie et mappage segment/flux Klaviyo.
Seuils de cycle de vie
Nombre de jours depuis la dernière commande qui place un client dans chaque étape. Les étapes sont exclusives : un client se trouve exactement dans une à la fois.
- À risque. A acheté récemment mais commence à ralentir. Par défaut 60 jours. Cible idéale pour un rappel doux avant qu'il ne devienne inactif.
- Inactif. Baisse notable d'engagement. Par défaut 120 jours. Territoire de reconquête.
- Dormant. Froid. Par défaut 180 jours. Peu susceptible de se réactiver sans une offre forte.
Les valeurs doivent être strictement croissantes : à risque inférieur à inactif inférieur à dormant. Skyzer les ajuste à la séquence valide la plus proche à l'enregistrement si vous les mettez dans le désordre.
Mappage segment et flux Klaviyo
Indiquez à Skyzer quels segments Klaviyo correspondent à chaque rôle. Skyzer utilise votre mappage explicite d'abord, puis retombe sur la correspondance par nom de segment si aucun mappage n'est défini.
- Segment(s) de reconquête. Clients que vous réengagez déjà activement. Skyzer exclut les correspondances de l'audience VIP inactifs pour éviter le double envoi.
- Flux d'accueil. Votre flux d'accueil ou d'onboarding. Les nouveaux acheteurs non atteints par ce flux forment l'audience manqués par le flux d'accueil.
- Segment(s) à risque. Optionnel. Votre segment à risque existant. Skyzer ne surface que les clients qui n'y sont pas.
- Segment(s) inactif. Optionnel. Votre segment inactif existant. Skyzer ne surface que les clients qui n'y sont pas.
- Segment(s) dormant. Optionnel. Votre segment dormant existant. Skyzer ne surface que les clients qui n'y sont pas.
Les rôles de segment sont multi-sélection sauf welcome (un seul flux). Les marchands avec des segments de reconquête étagés (30 jours / 60 jours / 90 jours) peuvent mapper les trois au rôle de reconquête.
Actualiser l'annuaire
Skyzer met en cache vos segments et flux Klaviyo la première fois que vous visitez la page des paramètres. Quand vous ajoutez de nouveaux segments dans Klaviyo, cliquez sur le bouton Actualiser sur la page des paramètres pour re-récupérer. Le cache économise quelques secondes par chargement de page et vous garde à l'écart des limites de débit de Klaviyo.